Sık Sorulan Sorular
Kayseri Temizlik Hizmetleri Hakkında

Kocasinan, Melikgazi, Talas ve Hacılar başta olmak üzere Kayseri'nin tüm merkez ilçe ve semtlerine hizmet veriyoruz. Develi, Yahyalı, Bünyan ve Pınarbaşı gibi ilçelere de önceden randevu alınarak hizmet götürülmektedir.

Ekibimizin tamamı işe başlamadan önce Kayseri profesyonel temizlik standartlarına uygun eğitim programından geçmektedir. Tüm personelimiz SGK'ya kayıtlı olup referans ve sabıka kaydı kontrolünden geçirilmiştir.

• Hijyen ve sanitasyon sertifikalı eğitim
• Kimyasal güvenliği ve ürün kullanım eğitimi
• İş güvenliği temel sertifikası
• Müşteri ilişkileri ve ev/ofis adabı eğitimi

Evet, tüm profesyonel ekipman ve temizlik ürünleri tarafımızdan sağlanmaktadır. Endüstriyel süpürgeler, buharlı temizlik makineleri ve yüzeye özel kimyasallar ekibimizle birlikte gelir.

Bebek veya evcil hayvan sahibi müşterilerimiz için özel ürün tercihi de sunulmaktadır; randevu sırasında belirtmeniz yeterlidir.

Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Hizmet tamamlandıktan sonra 48 saat içinde herhangi bir eksiklik bildirirseniz ekibimiz ücretsiz olarak tekrar gelip ilgili alanı düzeltir.

Geçmişe dönük tüm hizmet kayıtlarınız sistemimizde saklanmakta olup istediğiniz zaman önceki hizmet detaylarınıza ulaşabilirsiniz.

Hayır, yerinde bulunmanız zorunlu değildir. Önceden anlaşılmış bir anahtar teslim protokolüyle hizmet verilebilir; bu tercih edilen müşterilerimize fotoğraflı teslimat raporu düzenlenmektedir.

İsterseniz yerinde bekleyebilir, isterseniz güvenli anahtar bırakma talimatı verebilirsiniz. Her iki durumda da hizmet kalitesi aynı standartta sunulur.

Üç farklı kanaldan kolayca randevu alabilirsiniz:

• Web sitesi: kayseritemizlik.com üzerinden online form doldurun
• Telefon / WhatsApp: 7/24 aktif müşteri hattımızı arayın veya mesaj gönderin
• E-posta: info@kayseritemizlik.com adresine yazın

Süre konutun büyüklüğüne ve hizmet türüne göre değişmektedir:

• 1+1 / 2+1 daireler: yaklaşık 2–3 saat
• 3+1 / 4+1 daireler: yaklaşık 3–5 saat
• Kayseri inşaat sonrası temizlik: 6–12 saat (büyüklüğe göre)
• Ofis temizliği (küçük ölçek): 1–3 saat

Kesin süre, ücretsiz keşif sonrasında size önceden bildirilir; herhangi bir sürprizle karşılaşmazsınız.

Kayseri inşaat sonrası temizlik hizmeti standart ev temizliğinden çok daha kapsamlı ekipman ve uzmanlık gerektirir:

• Boya, alçı ve kireç izlerinin çözücülerle temizlenmesi
• Pencere çerçeveleri ve ray yuvalarının detaylı temizliği
• İnşaat tozunun filtreli makinelerle alınması
• Fayans, seramik ve mermer yüzeylerin parlatılması
• Mutfak ve banyo donanımlarının fabrika kalitesine döndürülmesi

Normal ev temizliğinde ise rutin bakım, toz alma, silme ve dezenfeksiyon uygulanır.

Düzenli temizlik tercih eden müşterilerimize esnek periyot seçenekleri sunuyoruz:

• Haftalık – Yüksek yoğunluklu kullanım alanları için ideal
• 2 haftada bir – En çok tercih edilen seçenek
• Aylık – Genel bakım ve derin temizlik kombinasyonu
• Tek seferlik – Özel gün ve etkinlik öncesi / sonrası

Kesinlikle. Randevu sırasında belirttiğiniz tüm özel talepler müşteri dosyanıza işlenir ve her ziyarette ekibimize iletilir:

• Kimyasal kokulara duyarlıysanız kokusuz formüllü ürünler kullanılır
• Evcil hayvanınız varsa pet-safe kimyasallar tercih edilir
• Bebek odası için hipoalerjenik ve organik bileşenli ürünler uygulanır

Sağlık durumunuzla ilgili her bilgiyi bizimle paylaşmaktan çekinmeyin; gizliliğinize tamamen saygı duyuyoruz.

Fiyatlandırma aşağıdaki faktörlerin kombinasyonuyla oluşturulur; herhangi bir gizli ücret yoktur:

• Metrekare ve oda sayısı
• Hizmet türü (standart, derin, inşaat sonrası)
• Ekip büyüklüğü ve çalışma süresi
• Ek talepler (perde yıkama, koltuk temizliği vb.)

Her müşterimizin konforunu önemsiyoruz; bu nedenle çeşitli ödeme yöntemleri kabul ediyoruz:

• Nakit (hizmet tamamlandıktan sonra)
• Kredi ve banka kartı (taksit imkânı dahil)
• Havale / EFT
• Kurumsal fatura (e-fatura ve e-arşiv)

Randevunuzu 24 saat öncesine kadar iptal veya erteleyebilirsiniz; herhangi bir iptal ücreti uygulanmaz.

Hizmet saatinden 24 saatten kısa süre önce yapılan iptallerde, ekibin mobilizasyon maliyeti kapsamında sembolik bir organizasyon bedeli talep edilebilir. Bu durum sözleşme aşamasında açıkça belirtilmektedir.

Evet, kombinasyon ve toplu hizmet taleplerinde özel fiyatlandırma uygulanmaktadır:

• Paket hizmetler (ev + araç, ofis + depo vb.): %8–12 indirim
• 3 ay ve üzeri periyodik sözleşmeler: %10–15 indirim
• Referans müşteri indirimi: yeni müşteri yönlendirirseniz her ikinize avantaj

Güncel kampanyalar için web sitemizdeki fırsatlar sayfasını takip etmenizi öneririz.

Sözleşme zorunluluğu yoktur; tek seferlik Kayseri ofis temizliği de talep edebilirsiniz. Ancak düzenli hizmet tercih eden kurumsal müşterilere aylık veya yıllık sözleşme seçenekleri sunulmaktadır.

Sözleşmeli hizmetlerde; öncelikli ekip atanması, sabit personel sürekliliği ve indirimli fiyatlandırma gibi avantajlar sağlanır. Sözleşme süresi dolmadan sonlandırma esnekliği de mevcuttur.

Evet. Kayseri profesyonel temizlik portföyümüz; fabrika zemini, atölye, üretim hattı, depo ve lojistik alanları kapsamaktadır:

• Epoksi zemin temizliği ve yüzey koruma
• Yüksek basınçlı yıkama sistemleri
• Tavan ve havalandırma kanalı temizliği
• ISO ve HACCP uyumlu temizlik protokolleri

Kurumsal müşterilerimizin iş akışını aksatmamak için sabah erken saatler, akşam mesai sonrası ve hafta sonu seçenekleri sunulmaktadır.

Tercih ettiğiniz saati randevu sırasında belirtmeniz yeterlidir; ekiplerimiz programınıza tam uyum sağlar.

Evet, ağırlama sektörü ve kamu kurumlarına özel temizlik çözümleri üretiyoruz:

• Otel oda, lobi ve ortak alan temizliği
• Restoran mutfak hijyeni ve salon temizliği
• Okul, hastane ve kamu binası dezenfeksiyonu
• Alışveriş merkezi ve kapalı otopark temizliği

Gıda güvenliği standartları gerektiren mutfak alanlarında HACCP uyumlu protokoller uygulanmakta; tüm süreçler kayıt altında tutulmaktadır.